¿Por Qué Tener un Sitio Web Profesional para tu Firma de Abogados o para tu Práctica Independiente?

¿Eres abogado independiente o trabajas para una firma pero no tienen sitio web? No te permitas permanecer invisible en el mundo digital. La primera impresión en línea cuenta tanto como la primera impresión en persona, y un sitio web para tu práctica jurídica puede ser una excelente tarjeta de presentación. En el competitivo mundo jurídico, destacarán los que mejor presencia tengan, y esa presencia se puede traducir en un sitio web inteligentemente diseñado, y hoy te cuento el por qué y el cómo de los sitios web de abogados.

La Primera Impresión Online Cuenta

Estamos viviendo una actualidad única donde el factor digital se ha introducido en casi todos los aspectos de la vida diaria, y el ámbito profesional, no ha sido la excepción. Constantemente las personas interactúan más y más en el universo digital y es allí donde buscan en principio soluciones para sus interrogantes, sean o no de carácter jurídico. Al momento de seleccionar una firma de abogados para adquirir algún tipo de servicio jurídico una estrategia clásica y todavía muy sólida son los referidos. Por naturaleza vamos a ver más atractiva la oferta de un abogado cuando sabes que sus servicios son confiables porque dieron un resultado positivo a alguien que conoces. Sin embargo, aquí te propongo otra alternativa, que pudiera generar el mismo grado de efectividad, y inclusive a una mayor escala.

Se trata de tener un sitio web, y implementarlo como una vitrina digital de todo lo que eres y sabes como profesional del derecho. Si todavía no sabes si un sitio web es para ti, aquí te dejo algunas razones por las que debes considerarlo:

1. Te permite dar una buena primera impresión cuando has invertido tiempo en un diseño innovador e intuitivo.

2. Amplifica tu autoridad en tu especialidad en derecho cuando te permite compartir contenido informativo relevante en un blog.

3. Genera confianza en tus clientes y potenciales clientes, que pueden ver pruebas fehacientes de tus competencias y de tu conocimiento.

4. Te da el potencial de ser visible globalmente, rompiendo las barreras geográficas y dándote la oportunidad de ofertar tus servicios a clientes internacionales.

5. Facilita ser encontrado por aquellos que buscan la solución legal que tú puedes ofrecer. Implementando una estrategia de Search Engine Optimization (SEO), tu página web puede aparecer en los principales resultados de Google, cuando alguien esté en busca de una solución jurídica a la que tu ofreces una respuesta en tu blog o en tu listado de servicios.

6. Respalda tu reputación en el mundo real y tradúcela en una buena presencia digital. La base para lograrlo es un sitio web óptimo, que luego puedes complementar con redes sociales u otras herramientas para compartir tu experticia.

Sin Un Sitio Web Eres Invisible En El Universo Digital

Imagina no tener un perfil en redes sociales para profesionales como por ejemplo LinkedIn, no tener un sitio web y limitar tu mercadeo como abogado a repartir tu tarjeta de presentación y confiar en que alguien en su desesperación confíe en ti para su predicamento legal. Quizás en el pasado esta estrategia era suficiente, pero en la actualidad, el mercado de la abogacía está saturado y para sobresalir hay que destacar en otras áreas complementarias a los conocimientos jurídicos que puedas tener.

Pon en perspectiva la realidad que describo con un abogado que tiene un sitio web donde comparte información relevante sobre los pasos para llevar a cabo los trámites que realiza dentro de su área de especialidad, dándole a la persona interesada un overview del servicio inclusive antes de que lo adquiera. Este mismo abogado tiene en su sitio web una sección de portafolio donde ha diseñado de una forma estéticamente placentera una descripción de casos relevantes a los que ha encontrado soluciones jurídicas efectivas, manteniendo la confidencialidad de los clientes, pero resaltando su astucia creativa al resolver los casos. Además, tiene un formulario de contacto para que le envíes un mail y si es todavía más urgente tiene un botón de whatsapp para que lo contactes de inmediato para cualquier consulta sobre sus servicios.

Al primer abogado al que describí, lo contactarán un número limitado de personas porque está implementando sólo la estrategia de clientes referidos por otros clientes. En cambio, el segundo abogado, está poniendo toda su oferta y conocimiento al servicio de un público que puede encontrarlo y contactarlo en cualquier momento. Un sitio web disminuye la brecha entre el potencial cliente y el profesional de la abogacía, atendiendo a las tendencias digitales que caracterizan actualmente el comportamiento de los seres humanos.

¿Qué Elementos Debe Tener Mi Sitio Web Legal?

El diseño de un sitio web para abogados está compuesto de dos tipos de elementos: el diseño visual y la arquitectura de la navegación. Ambos son clave para el éxito de tu página. Para ello he diseñado el CHECKLIST PARA UN SITIO WEB DE ABOGADOS QUE CONVIERTA VISITAS EN CLIENTES. Puedes descargarlo para que tengas una referencia de qué incluir en tu sitio web para hacerlo dinámico y efectivo para captar clientes.

El checklist hace una distinción entre los elementos relacionados con el diseño visual y la navegación, y los elementos relacionados con las páginas del sitio web. Descárgala si quieres una descripción en detalle de cada elemento, pero para resumirlo, se reduce a estos:

SOBRE EL DISEÑO Y NAVEGACIÓN

• Un Diseño Visual Vanguardista 

• Identidad de Marca Distintiva 

• Navegación Fluida e Intuitiva

• Página de Inicio Épica

• Acceso Inmediato a la Información de Contacto

• Formularios de Recopilación de Información

• Llamadas a la Acción (CTAs) Estratégicas 

• Integración con Social Media 

• Optimización para Dispositivos Móviles

• Velocidad de Carga Optimizada

• SEO de Vanguardia 

SOBRE LAS PÁGINAS DEL SITIO WEB

• Página de Servicios Minuciosamente Descriptiva

• Blog o Sección de Noticias Actualizada 

• Perfiles de Abogados Intelectual y Dinámicamente Redactados 

• Testimonios de Clientes Auténticos

• Casos de Estudio Reveladores 

• Reconocimientos y Certificaciones Destacados 

• Contenido Multimedia Enriquecido

Estos elementos te garantizan una buena carta de presentación digital, pero por supuesto, toda estrategia debe ejecutarse con la finalidad específica de generar nuevos y potenciales clientes.

Generando Leads A Través De Mi Sitio Web

¿Cómo un sitio web juega un papel tan importante en la adquisición de nuevos clientes? La realidad es que un sitio web bien logrado sirve como respaldo de tu autoridad dentro del mundo jurídico, te permite definir tu oferta de servicios, compartir contenido relevante a tu área de práctica demostrando tu experticia, y facilita el método de contacto para que las personas puedan comunicarse directamente contigo más expeditamente.

Adicionalmente, hay algunos esfuerzos proactivos que puedes hacer para mejorar la adquisición de clientes, una vez tengas tu sitio web listo:

1. Habiendo definido tu cliente ideal, puedes diseñar un elemento de contenido jurídico exclusivo con información valiosa para ellos, que puedan adquirir compartiendo su correo electrónico. A partir de esta interacción puedes crear una base de datos de clientes potenciales y nutrirla con una campaña de email marketing que puedas programar para ser enviada con correos personalizados dependiendo de la interacción del usuario en tu sitio web.

2. Puedes diseñar un quiz o cuestionario de consulta. Basado en tu experticia legal puedes diseñar un cuestionario online que invite al usuario a contestar todo lo que necesitas saber para emitir una opinión legal o consulta al respecto. Basado en los resultados puedes ofrecer una sesión personalizada de consultoría.

3. Una alternativa muy popular es dedicar un tiempo a una primera consultoría gratuita. Con herramientas como Acuity Scheduling puedes tener un calendario disponible en tu sitio web y destinar algunas horas al día a ofrecer una primera sesión de consultoría legal gratuita. Dependiendo de esa primera interacción, tienes la oportunidad de captar un nuevo cliente que posteriormente pagará por seguir adquiriendo tu servicio.

4. Similar a la opción anterior, podrías utilizar la misma dinámica para emitir un análisis de caso gratuito, donde a partir de la información que la persona envíe en el cuestionario, puedas prepararle una opinión legal preliminar por escrito y tu recomendación sobre cómo procederías legalmente.

Sé como abogada, que no somos fanáticos del trabajo no remunerado, pero la realidad es que cuando estás comenzando o cuando tu firma no tiene todavía autoridad en el mercado, herramientas como consultorías gratuitas y opiniones legales pueden resultar muy buenos imanes de nuevos y potenciales clientes.

Sé paciente y trata de ver la perspectiva de que todo lo que haces ahora mismo es para construir tu reputación dentro del universo jurídico. ¡La remuneración económica vendrá eventualmente!

Algunos Sitios Web Que Están Killing It En El Mundo Jurídico

Por supuesto que no estaría completo este post si no hago mención de algunos de los sitios web de abogados que en lo personal me parece que están killing it en cuanto a experiencia de usuario.

YLAW AWARD WINNING LAWYERS

Es una firma de abogados canadiense con un equipo especializado en derecho de familia, litigios civiles y trámites migratorios. Lo que me gusta de su sitio web:

1. Su home page capta inmediatamente la atención con un mensaje que habla directo a sus potenciales clientes y además muestra fotografías profesionales de todo el equipo.

2. Tienen dos menús de navegación, que pienso que puede ser confuso, pero de la forma en que lo tienen diseñado logran que sea dinámico y divide la información estratégicamente. Uno es el menú de navegación general que tiene las secciones de el equipo, los servicios, el blog, y por supuesto la información de contacto; y el segundo menú divide los servicios por áreas de práctica.

3. Tienen una sección de testimonios donde sus clientes comparten su experiencia.

4. Han implementado para sus clientes un sistema de pago online con un número de facturación particular que ellos proveen para cada cliente, ampliando la dinámica de pagos y facturación.

5. Para algunos trámites específicos, por ejemplo, los de migración, tienen las tarifas definidas, una práctica no tan común en la abogacía donde por lo general hacemos cotizaciones personalizadas dependiendo del perfil del cliente. Pero esta dinámica me parece que es bastante transparente y ubica al potencial cliente en la realidad de los precios, generando en él una confianza previa a la adquisición del servicio.

6. También el perfil de cada abogado está listado con fotografías profesionales coherentes entre sí para todo el equipo y con su tarifa por hora.

LAURETI & ASSOCIATES

Es una firma de San Diego, California, especializada en lesiones personales. Esta rama del derecho, está particularmente comercializada en Estados Unidos con estrategias de marketing tradicionales como vallas publicitarias y comerciales en televisión. Pero esta firma respalda toda esa estrategia con un sitio web extraordinariamente diseñado. Lo que me gusta:

1. El home page utiliza videos, que es una alternativa que bien ejecutada, llama mucho la atención del usuario.

2. Sus áreas de práctica están divididas por cada tipo de lesión personal que puedas sufrir y cada página del área de práctica tiene información relevante sobre el potencial caso y las expectativas que puedes tener como cliente, además de un formulario para adquirir una consulta gratuita relacionada con esa área de práctica en particular.

3. Tienen una sección de case study, que es en concepto, similar a la sección de portafolio que te sugerí anteriormente. Tienen un detalle de diferentes casos que han llevado a cabo y los resultados alcanzados.

4. En general, tienen una galería multimedia que combina fotos profesionales y de alta calidad, y contenido en video que siempre resulta entretenido para el usuario.

5. Su sección de blog tiene artículos que contestan directamente preguntas relevantes en esta temática de lesiones personales como, por ejemplo: “cómo recibir compensación por daños de un incendio de causas naturales”. Esa clase de títulos mejoran su posicionamiento en motores de búsqueda como Google, al mismo tiempo que los posiciona como conocedores del tema y conecta a sus lectores con la solución que están buscando. Es la materialización de una estrategia de marketing de contenidos sumamente eficaz.

COUNSEL FOR CREATORS

Como su nombre lo afirma, es una firma que pone su práctica legal al servicio de creadores y lo que me encanta de su sitio web es que está creativamente diseñado para atraer a ese cliente ideal. Es minimalista pero artístico y tiene varios elementos que me gustan:

1. Su home page tiene listado sus servicios, pero también su proceso de trabajo, lo que me parece práctico y fácil de entender para los potenciales clientes. Ofrecen la posibilidad de tener un discovery call para ver si sus servicios hacen match con lo que necesitas.

2. Tienen un chat bot disponible para que hagas consultas en línea con respuestas automáticas que pueden contestar tus dudas de inmediato.

3. Cada abogado tiene una página con su biografía detallada que comienza con un statement de lo que hacen como profesional dentro de la firma. Además, incluyen un link para contactarlos directo por email o para conectar con ellos en LinkedIn.

4. Entre sus servicios tienen una membresía legal, que te permite acceder a asesoría legal por 125.00 dólares al mes. Este sistema de membresías me parece novedoso en el universo jurídico y pienso que puede ser práctico para aquellos abogados cuyo cliente ideal son pequeñas empresas o emprendedores que se sentirían más cómodos con una tarifa mensual que con una tarifa por hora. La membresía de Counsel for Creators incluye acceso a contenido exclusivo y a webinars mensuales. Toda su estructura de negocio está enfocada a educar a su cliente ideal, en lugar de sólo brindar una solución legal.

Espero que estos ejemplos sirvan como una referencia positiva para animarte a entrar en la revolución digital. Si todavía no tienes un sitio web, el CHECKLIST PARA UN SITIO WEB DE ABOGADOS QUE CONVIERTA VISITAS EN CLIENTES es tu primer paso, te dará una idea de lo que necesitas incluir para que tu estrategia online sea efectiva.

¡Mantén La Puerta Digital Siempre Abierta Con Un Sitio Web Innovador!

Puede ser que la primera impresión ya no sea en los tribunales, sino a través de una pantalla, esta es la oportunidad para que la tuya sea épica y memorable.